About Jobs

As a Front Desk Officer at Citradream Hotels, you will be the first face to greet our guests. This role is critical in providing a great first-time experience and ensuring every guest feels welcome and appreciated. You will be responsible for a variety of reception and front desk administration tasks.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, serta memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
• Melakukan proses check-in dan check-out dengan efisien dan akurat.
• Menjawab telepon, menangani reservasi, dan merespons pertanyaan tamu mengenai layanan hotel.
• Mengelola administrasi harian, termasuk pemrosesan pembayaran dan penyusunan laporan.
• Menyelesaikan keluhan atau masalah tamu dengan cepat dan efektif.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Memelihara area front desk agar selalu bersih dan rapi.
• Menyediakan informasi mengenai atraksi lokal, transportasi, dan fasilitas hotel.

Responsibilities

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; pendidikan di bidang perhotelan atau pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau dalam bidang pelayanan pelanggan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; kemampuan berbahasa asing lainnya merupakan nilai tambah.
• Keterampilan komputer dasar, termasuk penggunaan sistem reservasi hotel dan aplikasi Microsoft Office.
• Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam shift dan bersedia bekerja pada akhir pekan atau hari libur.
• Kepribadian yang positif, perhatian terhadap detail, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.